“3·15”维权｜全国连锁的梵音瑜伽突然闭店昆明办卡的会员怎么办？“我去体验过一次，感觉是很不错的，无论是专业能力还是服务态度都无可挑剔。”王女士回忆说。去年3月，王女士在昆明爱琴海购物公园（广福路店）新开业的梵音瑜伽办了一张次卡，价值7000元。但由于个人原因加之疫情影响，王女士一直没有去到梵音瑜伽消费。

　　然而办的卡还一次没用，王女士先等来了梵音瑜伽停业的消息。“我2月26日去才发现已经停业了。”王女士在此之前没有收到过任何通知，她说：“就连商场的工作人员也不知道发生了什么。”在梵音瑜伽停业的同时，之前的工作人员也音讯全无。“我们完全联系不上他们的工作人员，也没有人给我们一个合理的解释。”

　　据报道，梵音瑜伽在全国共拥有82家直营店，直到今年2月24日，全国梵音瑜伽门店收到了停业整顿通知9博体育官方网站，2000多名员工一夜之间成为失业人员，随之而来的还有诸多消费者艰难的维权之路。王女士以及昆明其他消费者建了一个维权的微信群，“大家都想能尽量挽回自己的损失，里面有些人交了一两万。”

　　王女士感到很无奈：“当初之所以选择在梵音瑜伽办卡，主要是因为它是一家全国连锁的机构，有保障且很专业，没想到还是倒闭了。”

　　不同于王女士，杨女士在梵音瑜伽爱琴海店包的是一张6600元的年卡，去年4月办卡之后已经使用过多次。“多的时候一周去三四次，瑜伽已经是一种生活方式了。”但由于疫情影响，她从去年9月底到今年春节前也没有再去过梵音瑜伽。

　　出于对梵音瑜伽作为全国连锁店的信任，杨女士又办了一张卡，“舒适宽敞的瑜伽环境、专业正规的瑜伽老师和自由充实的课程安排，都很吸引我，所以我又办了一张1880元的小班课卡。”

　　可年卡还没用完，小班课也还没开始上，2月25日上午，杨女士就在微信上收到了梵音瑜伽爱琴海店的临时闭馆通知。“说是暂停营业，但上面并没有告诉我们明确的恢复营业时间。”杨女士表示，虽然自己可能充的没有别人多，却对预付制办卡的消费方式产生了“心理阴影”。

　　Fineyoga梵音瑜伽馆位于昆明爱琴海购物公园（广福路店）二楼，是梵音瑜伽品牌在昆明的两家分店之一。3月3日上午，春城晚报-开屏新闻记者来到梵音瑜伽馆，远远看去店门口已经拉起红色软围栏，室内没有开灯，只剩下店外墙壁上“梵音瑜伽”的招牌还亮着。

　　走近后，记者看到门口围栏后放置着两块公告栏，这两块原先都是瑜伽馆的宣传设施，上面还张贴着梵音会馆5年卡的广告。

　　目前，这两块公告板已经被新的纸张所覆盖，都贴上了“临时闭馆通知”：“因内部业务进行调整而暂停营业，请勿空跑，后续情况请关注通知，感谢您的支持与理解。”通知时间为2023年2月24日。下方还张贴着了梵音瑜伽品牌创始人饶秋玉在微信群中发布的梵音瑜伽暂时停业内部整顿一周的消息。

　　然而在通知上都被人用黑笔写上了“！！”和“法人已离境！骗子”的字样。微信聊天截图的告示上也被写上了“法人已离开中国”。

　　从门外向内看，店里除了没有通电，其他的设施摆放规整，内部整洁。站在门口还能看到会员使用的拖鞋、帽子和各种忘了带走的物品。

　　创始人宣布停业整顿，昆明分店电线日上午，梵音瑜伽校长饶秋玉通过梵音瑜伽FineYoga官方微信公众号发布声明称，梵音瑜伽不断融资失败，艰难宣布停业整顿。饶秋玉在文中解释，令梵音瑜伽“倒下”的主要原因是疫情，“当然也有错误地判断疫情形势。但是疫情是主要原因，也是大家的共业……疫情对大众消费能力的影响，影响我们的业绩，造成亏损。资金短缺时举步维艰，谈不上改善管理。”

　　饶秋玉还表示，已经变卖所有家产，目前已负债几个亿，并称：“我一定会还你们钱的，只要我人在，我就会努力地还债。”

　　据此前有媒体报道，有梵音员工称，梵音欠薪时间已经长达6个月，在免费为公司工作半年后，不少人选择离职，并进行维权。

　　在大众点评App上，记者看到位于昆明爱琴海购物公园（广福路店）和同德广场的两家梵音瑜伽均显示“该门店已停止营业”，随后记者拨打了两家店预留在平台上的电话号码，都无法接通。

　　记者注意到，3月5日，梵音瑜伽FineYoga官方微信公众号又发公告称，在梵音瑜伽好课公众号购买的网课可继续正常观看。“当前梵音危机重重，但面对那么多热爱瑜伽的线上学员，面对那么多优秀敬业的老师，我们不想放弃，网课部决定从今日起积极自救，我们会依然坚守岗位……目前自救的情况，成本风险自担，梵音处在风口浪尖下，未来收益并不明朗。”扫描该公告下方的二维码进入梵音瑜伽的小程序后，可以看到网上课程仍在售卖。

　　消费者可以通过以下途径进行维权：1、与经营者协商解决；2、向消费者协会或依法成立的其他调解组织申请调解；4、向工商行政管理部门进行投诉；5、选择仲裁或者诉讼。

　　消费者可以解除合同，要求梵音瑜伽退还卡里的余额，可以主张利息。法律依据：1、根据《中华人民共和国消费者保》第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。2、根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条 有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。

　　综上，梵音瑜伽因自身经营的问题导致消费者办理的卡不能正常使用，根据法律规定，乙方迟延履行或者有其他违约行为致使合同目的不能实现的，另一方享有法定解除权。故梵音瑜伽停止营业，已不具备向办卡的消费者提供消费服务的履行能力，客观上导致服务合同目的无法实现，消费者可以行使合同解除权，要求梵音瑜伽退卡并退还卡里的余额。

　　一、谨慎选择办卡商家。消费者办理预付卡前，第一步应谨慎选择办卡的商家，注意选择证照齐全、信誉度高，经营状态良好的商家。

　　二、合理选择办卡项目。尽量选择金额小、期限短的预付卡，通过自身的选择来达到一定的规避风险，尽量避免一次性冲入过多金额，避免商家后期因经营不善而停用导致损失。

　　三、签订书面合同。消费者选择好办卡商家后，务必与商家签订书面的合同，看清楚合同里面的内容。根据《中华人民共和国民法典》第四百七十条 合同的内容由当事人约定，一般包括下列条款：（一）当事人的姓名或者名称和住所；（二）标的；（三）数量；（四）质量；（五）价款或者报酬；（六）履行期限、地点和方式；（七）违约责任；（八）解决争议的方法。当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。故在签订合同的时候，事先在合同条款中明确双方的权利义务，明确违约责任，对约定不清、不公平不合理的合同条款及时提出质疑，为日后可能产生争议提供解决的途径与依据。

　　四、保存好支付凭证，让商家开具相应。消费者在办理预付卡后，要积极向商家索要并妥善保存好消费凭证，对金额较大的预付卡，要做好备份，每次消费后核对清楚卡里余额。避免以后若发生纠纷没有相应的证据进行佐证。