年卡终于退掉了美容美发卡、餐饮储值卡、健身卡……在平日的生活消费中，各类预付储值卡给很多消费者带来了优惠，但是因为预付卡引发的消费纠纷也成为了近几年的消费投诉热点，今天我们关注一位听众年卡退费的事情，来听方舟带来的《行风热线在行动》。

　　【正文】听众朋友，大家好，我是记者方舟。8月17日，青岛西海岸新区市场监督管理局 高级主办 王定森做客《行风热线》节目。期间市民熊女士反映了自己办了一家店的瑜伽年卡，遇到退费难的问题。线下，我们和区市场监管局的工作人员一起来到了熊女士所说的这家瑜伽馆。

　　在2019年的8月份，她办了一个198元4次的尊巴课，又办了一个1750的会员年卡，就是瑜伽的年卡，但是她来了一些课之后她不来了，疫情的原因，她就再也不来了，我是准备给他退1000块钱，退她总费用的一半。

　　根据了解，熊女士一共在此瑜伽馆消费1948元，包括1750元年卡，以及198元的尊巴课。熊女士表示，自己198元4次的尊巴课已经上完，年卡并没有开卡，希望将年卡退掉。而瑜伽馆负责人刘女士表示，年卡已经开卡，没法全额退款。在现场我们也无法查询到开卡记录以及上课记录，后经过协商，瑜伽馆刘女士将1750元的瑜伽年卡费用退给了熊女士。

　　我是2019年8月18号在这个瑜伽馆办了一个年卡，因为一直没开卡，与这个瑜伽馆产生了一些纠纷，因为这个退费的问题。今天听见行风热线的市场监管局领导在，就打了热线，让我很感动，是没出十分钟领导就给我打电话，然后叫我过来解决这个问题，说实话特别感动，处理的结果也很满意。

　　区市场监督管理局 反不正当竞争科 科长 赵守云表示，不管是经营者还是消费者，在消费的过程当中，一定要留存书面的凭证，以免以后维权难。

　　咱们今天这个消费纠纷前期处理有一点难度，就是说双方开卡的时间，包括说怎么退卡，怎么上课，全部都是口头约定，所以说到后面出现纠纷的时候，消费者还有经营者，他们都提供不出来一些书面证据，比如说协议这些东西，所以说我们在判定这个事实，然后来处理的时候有一些难度，今天经过我们的调解，经营者和消费者大家的共同努力，把这个事儿等于说是有了一个的结局。

　　面对预付卡储值，很多人会因为优惠折扣力度的冲动消费。区市场监管局提醒大家，在选择预付卡消费时，一定要与商家签订纸质合同，明确相关权利，切勿相信商家的口头承诺。消费者在选择预付式消费时，要认真查证商家的经营资质情况，确保其有正规的经营资格，仔细考察商家的信誉情况，尽量选择信誉度高、规模较大的商家，降低消费风险。同时尽量选择时间短、金额小的卡种9博体育。最重要的是一定要与经营者签订详细的书面合同。对服务内容、标准、期限或次数、服务地点、服务费用的收取以及折扣、优惠额度的计算方法。同时，双方应该就消费者转让卡的限制条件、退费相关手续、各自的违约责任等作出明确的约定。一定不要忘记索要，保留相关协议，以便纠纷发生时提供依据，维护自身利益。发生纠纷时要及时与经营者协商或者拨打12315投诉举报电话进行维权。我是记者方舟，行风热线在行动，期待您的持续关注。返回搜狐，查看更多