瑜伽馆关门 会员只能转店不退费?

2023-12-18 01:30:35
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  瑜伽馆关门 会员只能转店不退费?近日,市民范女士来电向本报求助,几年前她办了一张瑜伽会员卡,现在这家瑜伽馆早就关门,老板告知可以去另一家瑜伽馆继续消费,但是她不同意,对方也不退费,希望马上办记者帮忙协调。

  “2018年办的充值卡,没有限制使用日期。”范女士称,2018年她在市区一家瑜伽馆办了一张瑜伽充值卡,当时报的项目是一对一孕产私教,后期又充值了精品小班课。孕产课程上完后,她由于生孩子没有再去。小班课程没有限制使用日期,她也没主动与商家联系。

  上个月,范女士在微信上联系了私教,准备继续去瑜伽班上课,私教老师回复,已经不在这家瑜伽馆了,瑜伽馆早就停业了,有的会员转至扬子江路上一家店上课了,具体情况需要联系老板。

  “私教说停业前店门口贴的通知,微信里也通知了学员,当时我确实收到过一条微信说换地方了。”范女士说,2020年底她有收到过一条微信,具体内容没有仔细看。现在,她还有多次小班课没有上,具体多少节课程并不清楚,实际缴费1288元。联系上老板时,对方表示她可以去另一家店继续消费,但不好退卡。

  范女士说,现在可以继续消费的另一家店离她家有点远,她不愿意去,希望店家能退卡。当时办卡的时候虽然没有签任何协议,但既然店不开了,应该退费处理。

  昨天,记者联系上范女士办卡的瑜伽馆负责人。对方表示,这家瑜伽馆是她与另一个合伙人一起开的,2020年底就不开了,在微信里提前通知了会员,告知可以去另一家店继续消费,不愿意消费的可以退卡,有部分学员退了卡。现在已经几年过去了,充值记录早就没有了,要退卡很麻烦,当时的一些充值记录转到了另一家店,所以建议范女士去另一家店消费。另外9博体育官网,也需要范女士提供相关充值记录,可以帮助核实后解决退费事宜。

  店不开了,会员转至另一家店消费,顾客不同意转,能否要求退费?记者咨询了法律援助中心的律师。律师表示,瑜伽馆由于自身原因导致闭店,无法继续按照合同约定履行服务义务,在不能继续提供服务后,将与客户间的权利义务转让给第三方,须取得顾客同意,且三方签订正式的书面合同协议,约定清楚相互的权利义务关系,而接收的第三方也需要获得相应的费用款项。如果消费者不同意在变更地点的第三方继续消费,也就是无法就变更合同内容达成协议的,消费者可要求商家解除合同,主张退费要求。依据《中华人民共和国民法典》第五百四十三条规定,如果商家变更服务地址,必须取得消费者同意,否则涉嫌违约。

  同时律师提醒消费者,在办理预付卡之前,一定要提高警惕,不要充值大量现金,要充分了解商家资质信誉、场地租赁期限、优惠细则等情况;同时要注意保留相关证据,一旦发生纠纷,通过法律途径理性维权。

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