瑜伽常识 /MANUAL
瑜伽馆退费如何规避干货分享 方法三
瑜伽馆退费如何规避干货分享 方法三上两篇文章我们从瑜伽馆经营所采用的卡项类别上分析了避免会员退费的方法。接着我们讲一讲方面的方法。
合同期限短,给会员有紧迫感。比如30节私教课,45天内上完。课越快上完,对瑜伽馆来说,续费的时间就缩短了,为此分摊固定费用的时间也少了。那总体的复购次数就可能增加,瑜伽馆销售额相对来说就可能增加,出现我们企盼的盈利。
民事纠纷诉讼时效是3年,你合同期限30天,那3年零1个月后可能就过了诉讼时效,过了诉讼时效,法院就不接了,除非对诉讼时效有异议。会员在你开业时办的卡,你在第四年因为关闭瑜伽馆,即使这个卡没有用完,也可能因为过了诉讼时效而不用退了。如果合同期限是两年、甚至三年,那你就得六年后,这个诉讼时效才过。
你可能会说,期限长应该收的钱也多啊,比如30天收3000线年就可能就提前一次性收了10万块啊。这么想也对,可要是她们都只上了15天的课,然后就没来上过课了,三年后要你退钱,你可能就要哭了。
每年最长的合同期限的到期日最好是当年的房租到期日,甚至是房租到期日的前5天之内。比如你瑜伽馆跟房东约定的是2025年12月31日到期,那你每年跟会员签的合同到期日最好是当年的12月26日-31日,当然可以早,但尽量不要跨这个时间。会员6月1日办卡,那最长合同期就7个月,如果10月1日办卡,那最长合同期就3个月。
你跟会员的合同到期时间跟租房到期日一致,同时所有会员的合同到期日一致。便于统一结束某个课程和推广某个课程。集中统一开课比零散陆续开课成本相对要低。同时也便于统一管理会员。再者如果租约到期或者你中途退租转行,你的会员都到期了,会好处理得多。
女性消费大多带有冲动性,一时兴起,办完卡可能就后悔了,同时容易受到亲友、闺蜜的影响,当天没开卡上课,可能回去就凉了,很长一段时间都没激起兴趣,结果就没来了。最后要退费,你得全退。
人说实话,骨子里是懒的。办了卡,当时没开卡直接上课,可能回去各种各样理由也很长时间没来上课,不必要的增加了合同的期限,服务期限增长。这样增加瑜伽馆成本。比如你教室可以同时30人上课,你正好有30个人上同样的课,结果因为有的人还没开卡,一直只有15人上课,等另外15人开卡了,你前面上课的15人课都上完了,你又得给这后面开卡人安排上课。总体上课的时间就拉长了,上课节数可能增加,老师课时费就多了,教室的利用率也小了。
当天就让会员上课,不管她穿的什么衣服,不管她有没有时间。没瑜伽服让她当场买或者直接馆里借给她(可以用那种作样品很久或者积存的款式),没时间就10分钟、15分钟也行。
上了课,多少有些说法,总好过没上过课。当场上了课,体验了,兴致可能就起来了,而且心理也会不一样的:我上了课了,感觉还可以,应该接着上;我都已经上了课了,不太好退了吧?总的来说会员心理多少有些暗示作用,受影响可能就小了9博体育官方平台,来上课的概率就大多了,退费的风险也就相应小了。
三是可以让会员发朋友圈,发自媒体,让她的亲友、闺蜜知道她上瑜伽课了,木已成舟,不好泼她冷水了。
好今天说了三个方面的方法,避免会员退费。我们下一篇从瑜伽馆的薪酬和内部管理上来谈谈怎么避免会员退费或因退费带来的损失。